Условия возврата и отмены платежа

Дата последнего обновления: 26 февраля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет условия возврата денежных средств и отмены платежа за цифровые товары, приобретённые в AdamCDK Store (далее — «Продавец») через Telegram-бот @adamcdk_bot.

1.2. Приобретая товар, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящими условиями.

2. Условия возврата

2.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

  • Товар не был доставлен в течение 24 часов после оплаты;
  • Доставленный товар (ключ, подписка, доступ) оказался нерабочим или не соответствует описанию;
  • Произошла техническая ошибка, повлёкшая двойное списание средств.

2.2. Возврат невозможен в следующих случаях:

  • Товар был успешно доставлен и активирован Покупателем;
  • Покупатель передал полученные данные (ключи, доступы) третьим лицам;
  • С момента покупки прошло более 14 дней;
  • Покупатель нарушил условия использования товара или лицензионное соглашение.

3. Порядок оформления возврата

3.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо:

  1. Обратиться в службу поддержки в Telegram: @adamgpt;
  2. Указать номер заказа (ID транзакции);
  3. Описать причину возврата;
  4. Приложить подтверждающие материалы (скриншоты ошибок, доказательства неработоспособности и т.п.).

3.2. Заявка на возврат рассматривается в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента обращения.

4. Сроки и способ возврата денежных средств

4.1. В случае положительного решения о возврате, денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

4.2. Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения заявки на возврат.

4.3. Возврат осуществляется в полном размере стоимости товара.

5. Отмена платежа

5.1. Отмена платежа возможна до момента доставки цифрового товара.

5.2. Если товар уже доставлен (ключ/данные доступа отправлены), отмена платежа невозможна. В этом случае действуют условия возврата (раздел 2).

5.3. Для отмены платежа необходимо незамедлительно связаться с поддержкой в Telegram: @adamgpt.

6. Замена товара

6.1. Если доставленный товар оказался нерабочим, Покупатель вправе запросить замену вместо возврата денежных средств.

6.2. Замена производится в течение 24 часов после подтверждения нерабочего состояния товара.

7. Контакты для обращений по возврату

  • Поддержка в Telegram: @adamgpt

Режим работы поддержки: ежедневно, без выходных.