Условия возврата и отмены платежа

Дата последнего обновления: 27 мая 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет условия возврата денежных средств и отмены платежа за цифровые товары, приобретённые у ОсОО «Альянс Торг Компани» (далее — «Продавец») через сервис AdamCDK Store и Telegram-бот @adamcdk_bot.

1.2. Сроки и условия гарантии, а также порядок замены или возврата по конкретному товару определяются информацией в карточке этого товара в каталоге Telegram-бота @adamcdk_bot. Настоящий документ применяется в части, не противоречащей указанным в карточке товара условиям.

1.3. Приобретая товар, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящими условиями.

2. Условия возврата

2.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

  • Товар не был доставлен в течение 24 часов после оплаты;
  • Доставленный товар (ключ, подписка, доступ) оказался нерабочим или не соответствует описанию;
  • Произошла техническая ошибка, повлёкшая двойное списание средств.

2.2. Возврат невозможен в следующих случаях:

  • Товар был успешно доставлен и активирован Покупателем;
  • Покупатель передал полученные данные (ключи, доступы) третьим лицам;
  • Истёк срок или наступили иные обстоятельства, при которых по условиям, указанным в карточке товара, возврат не предусмотрен;
  • Покупатель нарушил условия использования товара или лицензионное соглашение.

3. Порядок оформления возврата

3.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо:

  1. Обратиться в службу поддержки в Telegram: @adamgpt;
  2. Указать номер заказа (ID транзакции);
  3. Описать причину возврата;
  4. Приложить подтверждающие материалы (скриншоты ошибок, доказательства неработоспособности и т.п.).

3.2. Заявка на возврат рассматривается в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента обращения.

4. Сроки и способ возврата денежных средств

4.1. В случае положительного решения о возврате, денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

4.2. Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения заявки на возврат.

4.3. Возврат осуществляется в полном размере стоимости товара, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4.4 настоящих условий.

4.4. Для подписок, доступов и иных цифровых услуг с ограниченным сроком действия, если товар был частично использован, но в течение оплаченного срока возникла подтверждённая неработоспособность не по вине Покупателя, Продавец вправе предложить замену, продление срока действия или частичный возврат денежных средств за неиспользованный период.

4.5. Размер частичного возврата рассчитывается пропорционально количеству неиспользованных календарных дней: стоимость товара × количество неиспользованных дней / общий оплаченный срок действия товара. Количество неиспользованных дней определяется с даты подтверждения неработоспособности товара Продавцом либо с даты обращения Покупателя, если неработоспособность подтверждена.

4.6. Частичный возврат не применяется, если неработоспособность возникла вследствие нарушения Покупателем условий использования товара, передачи данных доступа третьим лицам, изменения настроек или данных аккаунта, блокировки по вине Покупателя либо иных действий Покупателя, препятствующих использованию товара.

5. Отмена платежа

5.1. Отмена платежа возможна до момента доставки цифрового товара.

5.2. Если товар уже доставлен (ключ/данные доступа отправлены), отмена платежа невозможна. В этом случае действуют условия возврата (раздел 2).

5.3. Для отмены платежа необходимо незамедлительно связаться с поддержкой в Telegram: @adamgpt.

6. Замена товара

6.1. Если доставленный товар оказался нерабочим, Покупатель вправе запросить замену, продление срока действия подписки/доступа либо возврат денежных средств в соответствии с настоящими условиями.

6.2. Замена производится в течение 24 часов после подтверждения нерабочего состояния товара.

7. Контакты для обращений по возврату

  • Продавец: ОсОО «Альянс Торг Компани»
  • Адрес: Кыргызская Республика, Бишкек, Октябрьский район, 7-мкр., ул. Безымянная, д. 37/2
  • Номер ОГРН: 310076-3301-ООО
  • ИНН: 9909710244
  • Поддержка в Telegram: @adamgpt

Режим работы поддержки: ежедневно, без выходных.